Devoluções

    A nossa loja cumpre todos os requesitos impostos pela lei do consumidor. 
Todos os produtos podem ser devolvidos, desde que não se encontrem danificados e estejam a funcionar correctamente, , no prazo de 14 dias após a sua recepcão.
    Deverá reportar qualquer falha interna no produto nas 48 horas seguintes ao seu recebimento e enviar o mesmo de volta nos 3 dias úteis seguintes. Caso não seja reportada nenhuma falha nas 48 horas seguintes ao recebimento e deseje devolver o producto alguns dias depois (não excedendo os 14 dias), este deverá ser colocado na embalagem de origem, sem qualquer dano interno ou externo, de modo a que o consumidor seja elegível para um reembolso total do producto. Se quando receber o produto este se encontre danificado externamente, deverá reportar e devolver de imediato ao funcionário dos CTT que fez a entrega, de modo a que seja elegível para um reembolso ou troca.
    Em caso de devolução, contacte-nos primeiramente e depois envie o producto, juntamente com a factura ou email de confirmação da encomenda imprimidos, para a morada que será indicada quando fôr efectuado o respectivo pedido.

Esquema simplificado

1- Recepção do produto, pedir para abrir na presença do carteiro e verificar se existe danos externos na embalagem ou no produto:

a) Não há danos externos. Continue.

b) Há danos externos. REPORTE AO CARTEIRO E MANDE A ENCOMENDA DE VOLTA. Será elegível para reembolso ou troca imediata.

2- Nas 48 horas seguintes à recepção:

a) Detecta uma falha interna ou avaria interna. Comunique-nos a falha e envie a encomenda de volta . Será elegível para reembolso ou troca. Desde que não tenha danos exteriores visíveis.

b) O produto está a funcionar correctamente. Continue.

3- Nos 14 dias seguintes à recepção:

a) Está satisfeito com a sua encomenda. Fim do período de devolução e elegibilidade para reembolso ou troca.

b) Não está totalmente satisfeito. ENVIE-NOS DE VOLTA. Será elegível para reembolso total ou troca. Desde que não tenha danos exteriores visíveis e esteja a funcionar correctamente.